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内销品牌部招聘客服

时间:2019-10-22   访问量:41

电商客服

工作内容:1.天猫、京东、淘宝等电商平台的售前接待,为用户提供更为完善的服务,提升用户满意度和客服转化率,增强用户粘性;2.收集整理客户资料,分析客户数据,将问题及时和运营等团队沟通跟进,提出优化营销方案;3.及时处理服务的故障和客户的投诉,及时有效地做好客户的回访工作,处理相关售后的问题,并负责协调及处理客户的投诉与建议;4.遵守客服管理制度、工作流程与话术规范;5.积极研究在线销售的其他形式,促进销售目标达成。

要求:1.大专以以上学历,有电商行业客服经验者优先,男女不限;2.了解电子商务售前、售中、售后全过程;有良好的服务意识和营销意识,有责任心,做事条理清晰,沟通能力强,精通各种网络销售技巧;3.对数据敏感,能熟练处理用户数据;4.具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应;4.接受晚班制(暂定晚班在家里上)

待遇:底薪3000-3500,翻倍完成任务就能得到翻倍的工资,


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